Este artigo explica os principais motivos pelos quais um pagamento de indenização pode ser recusado, como funciona a análise do sinistro e onde consultar as regras aplicáveis ao plano da Rio Grande.
1. Critérios de Análise da Indenização
Caso o pagamento tenha sido recusado ou haja dúvidas sobre o valor, é importante saber que a análise técnica considera os seguintes pontos:
As coberturas contratadas na apólice;
Os percentuais de indenização definidos para cada tipo de evento;
Toda a documentação encaminhada durante o processo.
2. Consulta às Condições Gerais
Para entender detalhadamente as regras aplicadas, você deve consultar as Condições Gerais do seu plano.
Como consultar:
Verifique o número do Processo SUSEP no certificado do seu plano.
Acesse o site: www.riograndeseguradora.com.br
Vá até o final da página (rodapé).
No menu “PARA VOCÊ”, clique em “Regulamentos e Condições Gerais”.
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